1、傾聽(tīng)并明確客戶(hù)需求，準(zhǔn)確診斷故障和填寫(xiě)工單，以確保迅速和準(zhǔn)確地對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修；
2、與客戶(hù)討論工單的類(lèi)型、項(xiàng)目和預(yù)計(jì)交車(chē)的時(shí)間，作出服務(wù)/修理價(jià)格的預(yù)算；
3、記錄和跟蹤未完結(jié)的工作；
4、通過(guò)認(rèn)真檢查維修成果來(lái)保證車(chē)間團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作，以保障客戶(hù)利益；
5、處理客戶(hù)投訴。
要求：
1、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、對(duì)客服務(wù)熱情；
3、有過(guò)汽車(chē)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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